Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager Poștă
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager Poștă dedicat și organizat pentru a supraveghea toate activitățile din cadrul oficiului poștal. Această poziție implică gestionarea echipei, asigurarea unui serviciu clienți de calitate și respectarea tuturor reglementărilor poștale. Managerul Poștă va fi responsabil pentru optimizarea proceselor interne, gestionarea resurselor și menținerea unui mediu de lucru eficient și sigur. De asemenea, va colabora cu alte departamente și va implementa strategii pentru creșterea satisfacției clienților și a performanței oficiului. Candidatul ideal trebuie să aibă abilități excelente de comunicare, leadership și să fie capabil să rezolve problemele rapid și eficient. Experiența în domeniul poștal sau în managementul operațiunilor este un avantaj important. Dacă sunteți motivat să contribuiți la succesul unei instituții esențiale pentru comunitate, vă invităm să aplicați pentru această poziție.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea activităților zilnice ale oficiului poștal.
- Gestionarea și motivarea echipei de angajați.
- Asigurarea respectării normelor și procedurilor poștale.
- Monitorizarea și raportarea performanțelor operaționale.
- Gestionarea relațiilor cu clienții și rezolvarea reclamațiilor.
- Planificarea și implementarea strategiilor de îmbunătățire a serviciilor.
- Gestionarea inventarului și a resurselor materiale.
- Asigurarea unui mediu de lucru sigur și conform cu reglementările.
- Colaborarea cu alte departamente și instituții.
- Supravegherea procesului de livrare și expediere a coletelor.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în domeniul poștal sau în management.
- Abilități excelente de comunicare și leadership.
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a rezolva probleme.
- Cunoștințe solide despre reglementările poștale.
- Competențe organizatorice și de planificare.
- Orientare către client și servicii de calitate.
- Cunoștințe de operare PC și software specific.
- Abilitatea de a motiva și coordona o echipă.
- Integritate și responsabilitate în gestionarea resurselor.
- Disponibilitate pentru program flexibil, dacă este necesar.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în domeniul poștal?
- Cum gestionați conflictele în echipă?
- Descrieți o situație în care ați îmbunătățit un proces operațional.
- Cum asigurați satisfacția clienților?
- Ce metode folosiți pentru a motiva angajații?
- Cum vă adaptați la schimbările legislative din domeniul poștal?
- Aveți experiență în gestionarea bugetelor?
- Cum prioritizați sarcinile zilnice?
- Cum gestionați situațiile de stres la locul de muncă?
- Ce cunoștințe aveți despre tehnologiile utilizate în serviciile poștale?
